Eraweb®: Nền tảng #1 để thiết kế website và landing page chuyên nghiệp
Marketing Automation như thế nào là hiệu quả?

Marketing Automation như thế nào là hiệu quả?

13-09-2017 | 20:33:39

Marketing Automation không đơn thuần là việc sử dụng các công cụ tự động một cách vô tội vạ. Đó là hệ thống cho phép marketer tiếp cận và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thông qua nhiều giai đoạn mua hàng khác nhau. Từ đó doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả hoạt động và đẩy mạnh doanh thu. Thêm vào đó, Marketing Automation còn có khả năng tích hợp CRM, quản trị leads và tự động hóa báo cáo đánh giá các hoạt động Marketing.

Ví dụ, khi bạn muốn tự tạo một website thông minh. Sau khi tìm kiếm trên google, bạn vẫn chưa tìm được trang nào. Ngày hôm sau bạn sẽ nhận được email giới thiệu trang đúng nhu cầu của bạn, bạn click vào link, đọc review, và quyết định đăng ký nhưng chưa thanh toán. Tầm vài ngày sau bạn tiếp tục nhận được email nhắc nhở bạn hoàn thành việc thanh toán cũng như kèm theo một số chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

Marketing Automation khi được làm đúng cách thì chắc chắn hai từ này sẽ khiến mang lại hiệu quả vô cùng lớn. Nhưng làm thế nào để biết Marketing Automation của doanh nghiệp là hiệu quả.

Hãy tham khảo 5 yếu tố dưới đây, bạn nhé.

5 yếu tố đánh giá hiệu quả của Marketing Automation.

1. Tổng chi phí sở hữu là bao nhiêu?

 src=

Tổng chi phí sở hữu (Total Cost of Ownership) là toàn bộ chi phí gắn với phần mềm phục vụ cho nhu cầu marketing automation của bạn. Ví dụ, đó là chi phí trả lương nhân viên, chi phí mua phần mềm, chi phí đào tạo, chi phí quản lý,…

Chúng ta cần ước tính các chi phí này rồi so sánh với kết quả mong muốn như tỷ lệ chuyển đổi tăng bao nhiêu phần trăm, nhân sự có được giảm bớt không, đội ngũ làm việc có thật sự hiệu quả hơn không? Từ việc đánh giá kết quả và so sánh với chi phí thì lúc đó bạn sẽ biết quyết định chuyển hướng sang marketing automation là có chính xác hay không.

2. Hệ thống marketing automation có tích hợp với các công cụ khác?

 src=

Bạn có bao giờ tự hỏi rằng liệu công cụ marketing automation bạn chọn có khả năng tích hợp với các công cụ khác ở mức cơ bản để giúp bạn điều hành công việc kinh doanh không? Ví dụ, nó có thể kết hợp được với hệ thống CRM (như Salesforce) để đội ngũ bán hàng tiện quản lý các khách hàng tiềm năng, thì sẽ khiến cho công việc dễ dàng và trơn tru hơn.

Chúng ta cần phải xác định xem các công cụ bạn đang sử dụng có thể làm việc được với nhau không. Nếu như chúng không kết hợp với nhau được, bạn sẽ cần nhiều nhân lực hơn, tức là bạn sẽ phải chi trả thêm lương cho nhân viên, đồng thời làm tăng tổng chi phí sở hữu lên. Về ngắn hạn, mục tiêu của bạn là xác định bạn có lãng phí thời gian làm những việc đáng lẽ không cần làm khi mà công cụ marketing automation của bạn hoạt động tốt hơn.

3. Liệu nó có thể tăng lưu lượng truy cập hay mang đến khách hàng chất lượng?

 src=

Chúng ta cần phải xem xét đến việc công cụ marketing automation có làm tăng lưu lượng truy cập website và mang đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn, đương nhiên phải là khách hàng chất lượng, mang đến lợi nhuận, thì mới được xem là đạt hiệu quả cao.

4. Nó có hỗ trợ bạn phản xạ nhanh hơn với những thay đổi của môi trường marketing?

Công cụ marketing automation ưa thích của bạn sẽ hiệu quả khi nó cho bạn thời gian để nhận ra, phản xạ lại và xem xét hiệu quả từ những hành động của bạn đối với sự thay đổi từ môi trường marketing.

Nếu bạn bị tiêu tốn hết thời gian vào các phần mềm, công cụ mà không thấy được nó đóng vai trò như thế nào trong bức tranh tổng thể của thị trường, đối thủ hay những thay đổi, bạn sẽ bị bỏ lại phía sau.

Hãy quay lại, xét xem công cụ marketing automation của bạn có cho bạn thời gian cần thiết để thực sự quản lý đội ngũ cũng như các chiến lược marketing. Công cụ marketing automation phải là công cụ giúp bạn có nhiều thời gian hơn để thực thi các chiến lược marketing và tối ưu hóa chứ không phải ngược lại.

5. Lợi nhuận có được cải thiện không?


 src=

Công cụ marketing automation của bạn có thể giúp tích hợp các công cụ khác, tiết kiệm thời gian và giảm chi phí nhưng cuối cùng, nếu nó không giúp bạn tăng lợi nhuận thì liệu nó có thực sự là công cụ cho phòng marketing của bạn?

Bạn có thể xác định xem nếu công cụ marketing automation đang giúp tăng lợi nhuận của bạn bằng nhiều cách như đã đề cập bên trên.