Eraweb®: Nền tảng #1 để thiết kế website và landing page chuyên nghiệp
Inbound Marketing: Thỏi nam châm kỳ diệu của marketing online

Inbound Marketing: Thỏi nam châm kỳ diệu của marketing online

22-09-2017 | 22:37:08

Khái niệm Inbound Marketing được ra đời từ năm 2006 bởi Hubspot là được xem là phương pháp Marketing hiệu quả dành cho các doanh nghiệp muốn kinh doanh trên môi trường Internet.

Với Inbound Marketing, doanh nghiệp sẽ tập trung tạo ra chất lượng content thật tốt, thu hút sự chú ý của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của mình một cách tự nhiên nhất. Mặc dù đã được biết đến trên thế giới khá lâu, nhưng đối với nhiều người Việt, thì đây vẫn còn là khái niệm mới.

Inbound Marketing là gì?

Từ khóa “Inbound” chỉ ra đặc điểm quan trọng nhất của Inbound Marketing, đó chính là cách marketing - xuất phát từ bên trong. Khác với Outbound Marketing là thúc đẩy sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng, Inbound Marketing lại mang lại những lợi ích cho khách hàng trước, rồi để họ tự nguyện tìm đến với mình.

Inbound Marketing tích hợp các công cụ marketing online mà bạn đã biết trước đó

Inbound Marketing không phải là một chiến lược hay một chiêu thức gì phức tạp, đơn giản đây là phương pháp tiếp cận. Những gì bạn đã biết trước đó về Online Marketing như: SEO, Landing Page, Social Marketing, Email Marketing… sẽ được “quy hoạch hóa” thành các công cụ tương ứng mỗi bước khác nhau trong Inbound Marketing. Nếu Outbound Marketing là một nàng “hot girl” với khuôn mặt xinh đẹp và thân hình bốc lửa như Ngọc Trinh, thì Inbound Marketing lại là một cô gái kiểu Lê Cát Trọng Lý, không quá xinh đẹp, nhưng thông minh, bí ẩn. Càng tiếp xúc lại càng bị thu hút, như một thỏi nam châm kỳ diệu.

Quy trình hoạt động của Inbound Marketing

Với môi trường Internet mênh mông, để hoạt động kinh doanh thuận lợi, điều bạn cần làm là biến người lạ thành người quen, người quen thành người mua hàng, thậm chí còn là “đại sứ” cho sản phẩm của bạn nữa. Inbound Marketing đi theo quy trình biến người lạ (Strangers) thành khách hàng ghé thăm Website của bạn (Visitors) khiến họ để lại thông tin (Leads) và làm sao đó bạn thuyết phục trở thành khách hàng của bạn (Customers), điều cuối cùng là khi họ sử dụng sản phẩm của bạn và có trải nghiệm tuyệt vời, họ sẽ trở thành người “đại sứ” cho sản phẩm của bạn với giá 0 đồng (Promoters).

Với 5 “cấp bậc” khách hàng đó sẽ tương ứng với 4 bước bạn cần biết (addlink: ACCD: Quy trình chuẩn của Inbound Marketing): Thu hút (Attract) - Chuyển hóa (Convert) - Mua hàng (Close) và Tạo cảm hứng (Delight). Các công cụ Marketing online bạn từng biết sẽ được “lắp ráp” đúng quy trình này.

ACCD - Quy trình chuẩn của Inbound Marketing

Inbound Marketing cũng giúp bạn hệ thống hóa lại được các công việc mình cần làm, nên làm trước hay làm sau cho một kế hoạch Online Marketing.

Inbound Marketing không thể thiếu một cái blog

Việc khách hàng ngày càng trở nên thờ ở với quảng cáo là điều rất rõ rệt mà không cần đến cả những con số thống kê. Hơn 70% người dùng Việt Nam sẽ lên mạng tìm kiếm thông tin trước khi đưa ra quyết định mua sản phẩm, chính vì vậy, để thuyết phục khách hàng trên Internet, ngoài việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) bằng những từ khóa thì bạn cần có những bài viết thật sự hữu ích, chất lượng cho khách hàng của bạn. Bài viết này ngoài yếu tố “phi thương mại” - nghĩa là không phải bài quảng cáo về sản phẩm dịch vụ mà là những thông tin hữu ích liên quan - thì nó phải thật sự đạt chất lượng và tính khác biệt của nó.

Bài viết “phi thương mại” mang đến những thông tin hữu ích cho khách hàng

Inbound Marketing = NO SPAM

Điều đầu tiên bạn nghĩ đên Email Marketing là gì? Hơn 95% người tiêu dùng được hỏi về Email Marketing thì họ nghĩ đến từ SPAM. Với tình trạng mua bán dữ liệu - email của nhiều công ty, gửi email vô tội vạ không cần biết người dùng có quan tâm hay không đã khiến cho người tiêu dùng nghĩ như vậy về Email Marketing. Nhưng tại sao nhiều công ty vẫn đang tiếp tục sử dụng Email Marketing như là một công cụ bán hàng đắc lực của họ? Vì họ không spam email - hay chính xác hơn họ gửi email cho đúng những khách hàng có đăng ký, khách hàng cần.

Ở Inbound Marketing, sau khi có được leads (thông tin khách hàng), bạn đã biết khách hàng thích gì, quan tâm đến gì. Khi đó chắc chắn bạn sẽ biết mình cần gửi nội dung gì cho khách hàng, như vậy, khiến bạn “close deal” một cách nhanh chóng, nhẹ nhàng hơn rất nhiều.

Inbound Marketing: Xu hướng Marketing online 2017

Vậy đã được biết đến từ lâu, tại sao Inbound Marketing vẫn được cho là xu hướng Marketing online năm 2017? Bởi hiện tại, người dùng ngày càng không quan tâm đến những mẩu quảng cáo đầy tính thương mại nữa, cái họ quan tâm sẽ là những gì họ đã trải nghiệm. Thêm vào đó, nhiều start up vẫn không ngừng tiếp tục ra đời, bài toán chi phí marketing luôn đau đầu. Với chi phí chỉ bằng 62% chi phí của Outbound Marketing, Inbound Marketing chắn chắc sẽ là phương pháp mà nhiều công ty đã và sẽ tiếp tục - bắt đầu lựa chọn.