Eraweb®: Nền tảng #1 để thiết kế website và landing page chuyên nghiệp
ACCD: Quy trình thần kỳ biến người lạ thành "đại sứ" sản phẩm (P2)

ACCD: Quy trình thần kỳ biến người lạ thành "đại sứ" sản phẩm (P2)

29-09-2017 | 11:56:59

Sau khi đã biến người lạ (Strangers) thành khách hàng ghé thăm Website của bạn (Visitors), việc tiếp theo là khiến họ trở thành Leads, thành Customers và cuối cùng là Promoters.

Trước hết, bạn cần khiến những người ghé thăm Website của bạn (Visitors) trở thành những người hứng thú với sản phẩm của bạn và tự nguyện để lại thông tin cho bạn (Leads). Convert (Chuyển đổi) sẽ giúp bạn hiện thực hóa điều này.

C - Convert - Biến lạ thành quen

Thông tin liên hệ là tài nguyên quý giá nhất đối với người làm Marketing Online, nó được ví như “mỏ vàng” của bất kỳ doanh nghiệp nào. Để khách ghé thăm Website sẵn sàng cung cấp những thông tin quý giá này, bạn cần phải cho họ được một thứ gì đó mà họ cho là có giá trị, thường là những nội dung dưới dạng sách điện tự (Ebook), các báo cáo (Report) và tài liệu chuyên sâu (Whitepaper),… Dù là dưới hình thức nào đi nữa, những nội dung này cần làm người đọc cảm thấy hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu của họ, và khiến họ tự nguyện điền thông tin cá nhân của mình để đổi lấy.

ACCD cũng đưa đến cho bạn những công cụ thiết yếu để biến Vistors thành Leads.


Convert có thể khiến Visitors trở thành Leads một cách tự nguyện

Forms (Biểu mẫu)

Biểu mẫu là công cụ Marketing Online đầu tiên mà ACCD đề cập đến trong bước này. Giống như việc cưa cẩm, làm quen được rồi thì phải xin số để duy trì quan hệ nếu muốn tiến xa. Và biểu mẫu đóng vai trò như một chiếc điện thoại giúp bạn lưu số đối tượng dễ dàng hơn. Để lấy được thông tin của những người ghé thăm, biểu mẫu của bạn cần đơn giản, thân thiện và dễ tương tác, nhưng cũng đủ thông tin bạn cần nhé!

Call - to - Action (CTA - Kêu gọi hành động)

CTA là một nút hoặc một liên kết có tác dụng khuyến khích người truy cập thực hiện một hành động trực tuyến như “Tải về tài liệu chuyên sâu” hay “Tham dự một sự kiện trực tuyến”. Nếu CTA của bạn không đủ mạnh hay không đủ hấp dẫn, bạn sẽ không thể tạo được bất kì Lead nào cho doanh nghiệp mình. Ngược lai, một CTA đủ mạnh sẽ thôi thúc người truy cập click, và họ sẽ phải tự nguyện điền thông tin cá nhân vào biểu mẫu để nhận được thứ mà họ đang khao khát từ bạn.

Làm được điều đó, bạn đã thành công trong việc biến Vistors thành Leads.

Landing Pages (Trang đích)

Landing page là trang web hay gọi là trang đích, mỗi landing page được tạo ra có một mục đích nào đó mà người khởi tạo mong muốn. Trong Marketing online, các landing page được sử dụng nhằm mục đích để thúc đẩy khách truy cập thành người cho thông tin bằng cách cho phép họ nhấp qua một hành động cụ thể. Hành động đó chính là CTA. Một landing Page tốt và chuyên nghiệp có thể tăng rất nhiều cơ hội thành công của bạn. Trái ngược với trang web đầy đủ, trang đích là một trang duy nhất có mục tiêu cụ thể: Thu hút khách truy cập nhấp qua mục tiêu cuối cùng của bạn (CTA).

Một landing page tốt với màu sắc đơn giản và chỉ tập trung vào CTA

Contacts (Thông tin liên hệ)

Với mỗi thông tin khách hàng thu thập được, hãy lưu trữ chúng trong một hệ thống dữ liệu khoa học. Đừng xếp tất cả vào một chỗ mà hãy phân loại chúng ra. Đâu là contact bạn thu được từ landing page, email, social media... Một việc đơn giản như vậy nhưng sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc tối ưu hoá tương tác với khách hàng trong tương lai. Trong Marketing hiện đại nói chung và Inbound marketing nói riêng, dữ liệu khách hàng là rất quan trọng đó, đừng để mất bất kì một contact nào bạn thu được bởi họ có thể đem lại cho bạn một khoản “khổng lồ”.

Xem tiếp phần 3